ChatGPT für Unternehmen – einfach erklärt

„ChatGPT für Unternehmen“ kann drei verschiedene Dinge meinen – und seit dem 10. November 2026 ist eines davon ganz neu. Mit Businesses in ChatGPT können Firmen ihr eigenes Profil in ChatGPT beanspruchen, ihre Angaben pflegen und sehen, wie oft ChatGPT sie erwähnt. OpenAI startet die Funktion als Beta und spricht von einem neuen Weg, die 1,2 Milliarden Menschen zu erreichen, die ChatGPT jede Woche nutzen.¹

Die zweite Bedeutung ist älter: ChatGPT Business und ChatGPT Enterprise sind die Bezahlpläne, mit denen Teams ChatGPT im Arbeitsalltag einsetzen – mit gemeinsamem Arbeitsbereich, Admin-Rechten und ohne Training mit Geschäftsdaten.⁹ Die dritte sind ChatGPT Ads: Anzeigen, die Unternehmen seit Ende August 2026 auch in Deutschland schalten können.⁷

Diese Seite erklärt vor allem die neue Profil-Funktion, weil sie für Marketing und Sichtbarkeit am meisten verändert. Was ChatGPT selbst ist und wie es funktioniert, steht ausführlich auf unserer Seite ChatGPT – einfach erklärt. Den Überblick über alle Sprachmodelle findest du im LLM-Lexikon.

Am 10. November 2026 hat OpenAI Businesses in ChatGPT vorgestellt. Die Funktion besteht aus zwei Teilen. Im Business Hub beanspruchen Unternehmen ihren Eintrag, verwalten ihre Informationen und sehen Auswertungen dazu, wie Menschen in ChatGPT mit ihnen in Kontakt kommen. Mit Business Agents können berechtigte Firmen zusätzlich einen eigenen KI-Assistenten bauen, der Fragen zu ihrem Angebot beantwortet.¹

Der Ablauf für Nutzer:innen sieht so aus: Taucht ein Unternehmen in einer Antwort von ChatGPT auf, kann man auf sein ChatGPT-Profil klicken. Gibt es dort einen Business Agent, lässt sich ein Gespräch mit dem Unternehmen starten – etwa um zwei Produkte zu vergleichen. Dieses Gespräch ist gekennzeichnet, läuft getrennt vom ursprünglichen Chat und ist unabhängig von den Antworten, die ChatGPT selbst gibt.¹

OpenAI nennt die Ankündigung ausdrücklich einen frühen Schritt: zuerst korrekte Unternehmensdaten, nützliche Auswertungen und hilfreiche Gespräche. Später sollen weitere Märkte, Branchen und Werkzeuge für Organisationen mit komplexeren Anforderungen folgen.¹ Die Funktion baut auf der Werbeplattform auf, die OpenAI seit Februar 2026 Schritt für Schritt ausrollt.⁷

Das ChatGPT-Unternehmensprofil ist die Seite, die Nutzer:innen sehen, wenn sie in einer Antwort auf dein Unternehmen klicken. Es kann Name, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Produkte und Leistungen, Beschreibungen, Fotos und Links enthalten.⁴

Nach der Freigabe pflegst du im Business Hub deine Website, die Beschreibung, die Produkt- oder Leistungskategorie, das Logo, deine Liefer- und Rückgaberichtlinie, ein Titelbild und weitere Angaben. OpenAI prüft jede Änderung, bevor sie erscheint – und es kann dauern, bis sie in einem Eintrag oder einer Antwort sichtbar wird.³

Wichtig: Dein Profil gibt es womöglich schon, auch wenn du nie etwas angelegt hast. ChatGPT kann Informationen über dein Unternehmen zeigen, ob du einen Agent hast oder nicht.² Profile können auch Angaben aus anderen Quellen enthalten,⁴ und ChatGPT nutzt beim Antworten weiterhin andere Quellen.³ Ein beanspruchtes Profil bekommt einen blauen Haken – allerdings erst, wenn die Identitätsprüfung mit Persona freigegeben ist, nicht schon mit dem Claim.³

Ein veröffentlichtes Profil kann der OpenAI-Support übrigens nicht löschen, verbergen oder zurückziehen; löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe.³ Wer sein Unternehmen nicht selbst pflegt, überlässt die Darstellung also anderen Quellen.

Beanspruchen kann jedes berechtigte Unternehmen, das dort sitzt, wo ChatGPT verfügbar ist.¹ Ob ein Unternehmen berechtigt ist, hängt laut OpenAI von Branche, Standort sowie Verifizierungs- und Integritätsprüfungen ab. Du musst Inhaber:in sein oder das Unternehmen vertreten dürfen, und zum Start brauchst du eine eigene Website.²

Für Deutschland heißt das Stand heute: Das Profil ist der Teil, der grundsätzlich offensteht – ob die Verifizierung für dein Unternehmen schon unterstützt wird, zeigt dir der Business Hub. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende US-Einträge beanspruchen.³ Business Agents gibt es zum Start nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Service-Unternehmen in den USA.¹

Auch dort entscheidet OpenAI nicht allein nach der Verifizierung: Vor der Veröffentlichung eines Agents werden Branche und Einsatzzweck geprüft, manche Kategorien werden zurückgestellt.⁵ Nicht jedes Unternehmen darf überhaupt ein Profil anlegen oder beanspruchen; die Regeln können sich ändern.⁴ Für Marken mit mehreren Standorten gilt: Jede Marke wird einzeln verwaltet, eine zentrale Verwaltung gibt es noch nicht, und der Claim der Hauptmarke beansprucht keine Standorte mit.³

Was kostet das? In der Ankündigung, auf der Produktseite und im Hilfe-Artikel nennt OpenAI keinen Preis für Claim, Business Hub oder Agent.^{1, 2, 3} Laut einem Bericht des US-Fachmediums Digiday bezeichnet OpenAI beides als vorerst kostenlos.¹¹ Geld kostet es, wenn du den Agent als Anzeige sponserst.

Die Insights sind für Marketing der spannendste Teil: Zum ersten Mal zeigt OpenAI Unternehmen selbst, wie oft sie in ChatGPT vorkommen. Nach Claim und Persona-Freigabe findest du sie im Business Hub unter „Insights“. Sie fassen die Aktivität der letzten 28 Tage zusammen.³

Erwähnungen: Bei Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung, wenn ChatGPT die Website des Unternehmens referenziert – der Markenname allein zählt nicht. Bei lokalen Unternehmen zählt es, wenn ChatGPT ein Ergebnis für den Standort zeigt, auch wenn niemand den Eintrag öffnet.³ Website-Klicks: wie oft Menschen von ChatGPT auf deine Website klicken. Discovery Topics: wiederkehrende Themen in den Antworten, in denen dein Unternehmen erwähnt oder zitiert wurde.³

Was du nicht bekommst: einzelne Prompts oder Gespräche, auch nicht die Chats mit deinem Business Agent. Die Zahlen sind zusammengefasst und erscheinen erst ab einer Mindestmenge.¹ Ein leeres Feld heißt deshalb nicht automatisch null – die Schwelle ist vielleicht noch nicht erreicht, oder die Daten werden noch gesammelt.³ Für eine vollständige Messung lohnt sich zusätzlich ein eigener Blick auf die Antworten, etwa mit unserem KI-Sichtbarkeits-Check.

Ein Business Agent ist ein KI-Assistent, der in ChatGPT im Namen deines Unternehmens antwortet. Er nutzt deine Produkt- und Richtlinien-Informationen und folgt Leitlinien, die du selbst festlegst.² Nutzer:innen starten das Gespräch aus deinem Profil heraus; es ist klar gekennzeichnet und von den unabhängigen Antworten von ChatGPT getrennt.¹

So baust du ihn: Nach Claim und Persona-Freigabe öffnest du dein Unternehmen im Business Hub. Hat die Shopify-Anbindung schon einen Entwurf angelegt, arbeitest du darin weiter. Du prüfst die Informationen, die der Agent nutzt – etwa Produktdaten und Rückgaberichtlinie –, schreibst Anweisungen nach der Agent-Richtlinie und testest ihn mit einer typischen Kundenfrage. Stimmt eine Antwort nicht, besserst du Informationen oder Anweisungen nach. Erst nach „Veröffentlichen“ können Kund:innen mit ihm chatten.³

Wo die Grenzen liegen: Der Agent kann derzeit nichts kaufen, keine Termine buchen und keine Bestellung nachsehen. Er erklärt Produkte und Richtlinien und verlinkt auf deine Website, wo Kund:innen den nächsten Schritt gehen. Hat dein Unternehmen zusätzlich ein Plugin in ChatGPT, nutzt der Agent dessen Daten nicht.³ Er muss erkennbar als KI auftreten, die dein Unternehmen vertritt – nicht als unabhängige Beratung, nicht als Mensch und nicht als Empfehlung von OpenAI.⁵

Verfügbar sind Business Agents zum Start nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Service-Unternehmen in den USA.¹ Deutsche Unternehmen können die Zeit nutzen, um die Informationen vorzubereiten, die ein Agent später braucht: klare Angaben zu Versand, Rückgabe, Preisen und Bedingungen auf der eigenen Website.

Händler:innen können im Business Hub einen Produktfeed mit Produktdetails, Preisen und Verfügbarkeit hinterlegen. So verstehen Kund:innen dein Angebot direkt in ChatGPT, und ChatGPT kann diese Informationen nutzen, um Fragen zu beantworten.²

Es gibt zwei Wege: Shopify-Händler:innen verbinden ihren Shop aus dem Business Hub oder aus dem Shopify-Admin heraus; Produktdaten, Preise und Verfügbarkeit kommen dann automatisch über den Shopify-Katalog.² Alle anderen laden eine CSV-Datei nach der Produktfeed-Spezifikation von OpenAI hoch oder hinterlegen eine URL, unter der die Feed-Datei liegt. Die Produkte müssen den Commerce-Richtlinien entsprechen.³ Produkte von Shopify-Händler:innen sind übrigens schon über den Shopify-Katalog in ChatGPT eingebunden.¹

Zwei Dinge solltest du wissen: Ein Feed veröffentlicht keinen Agent – das ist ein eigener Schritt. Und er garantiert nicht, dass ChatGPT deine Produkte empfiehlt.³ Ein sauberer Feed ist trotzdem die beste Grundlage dafür, dass Preise und Verfügbarkeit in Antworten stimmen. Für Online-Shops lohnt es sich, Feed, Produktseiten und strukturierte Daten zusammen zu denken – wie bei Google Shopping.

Profil und Agent sind keine Werbung. Claim, Agent und Anzeigen sind laut OpenAI getrennte Dinge – du kannst dein Unternehmen verwalten und Insights nutzen, ohne einen Agent zu veröffentlichen oder Anzeigen zu schalten.³ Wer mehr Reichweite will, kann seinen Business Agent aber sponsern und als Ziel von ChatGPT Ads nutzen; gesponserte Platzierungen sind gekennzeichnet und von den Antworten getrennt.¹

ChatGPT Ads gibt es seit Ende August 2026 auch in Deutschland: OpenAI hat die Anzeigen auf 31 europäische Märkte ausgeweitet, darunter Deutschland und Österreich. Seit dem 31. August 2026 können Unternehmen dort selbst über den Ads Manager buchen.⁷ Anzeigen sehen nur Nutzer:innen der Pläne Free und Go; Plus, Pro und Enterprise bleiben werbefrei. Werbetreibende bekommen keinen Einblick in Gespräche.⁷ Inzwischen gibt es ChatGPT Ads in 89 Ländern, und über 100.000 Werbetreibende haben Kampagnen geschaltet.⁸

Seit September testet OpenAI in den USA gesponserte Agenten: Nach dem Klick auf eine Anzeige startet eine gekennzeichnete Unterhaltung mit dem Agent des Unternehmens. Dazu kamen KI-Werkzeuge für Anzeigentexte und -bilder, ein Ads-Manager-Plugin für Kampagnen per Prompt sowie Anbindungen an HubSpot und Shopify.⁶ Wie du Anzeigen in ChatGPT planst und steuerst, zeigt unsere ChatGPT-Ads-Agentur.

Die wichtigste Zeile in der Ankündigung steht in den FAQ von OpenAI: Das Beanspruchen garantiert keine bessere Platzierung und keine Verkäufe. ChatGPT gibt weiter eigene, unabhängige Empfehlungen und Vergleiche ab.² Auch Werbung hat laut OpenAI keinen Einfluss auf diese Antworten.³ Das Profil ist also die Pflicht – sichtbar wirst du über die Kür, die man GEO nennt: Generative Engine Optimization.

Deine Website ist die wichtigste Quelle. Bei Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung in den Insights erst, wenn ChatGPT deine Website referenziert.³ Seiten, die Kaufentscheidungen klar beantworten – was kostet es, für wen passt es, wie unterscheidet es sich, welche Bedingungen gelten –, lassen sich leichter zitieren als reine Werbetexte. Strukturierte Daten und eine saubere technische Basis helfen Maschinen beim Lesen.

Gleiche Angaben überall. Weil Profile auch Informationen aus anderen Quellen enthalten können,⁴ sollten Name, Adresse, Leistungen und Preise auf Website, Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen übereinstimmen. Widersprüche machen es KI-Systemen schwerer, dich richtig einzuordnen.

Erwähnungen auf anderen Seiten. ChatGPT vergleicht Anbieter. Wer in Fachartikeln, Vergleichen und Bewertungen vorkommt, liefert dafür Stoff. Das ist klassische Arbeit an Reichweite und Reputation – ohne gekaufte Bewertungen, die die Richtlinien ausdrücklich verbieten.⁴

Technik freigeben. Damit deine Website in den Suchantworten von ChatGPT erscheinen kann, muss der Crawler OAI-SearchBot sie lesen dürfen. Er ist unabhängig von GPTBot, der Inhalte fürs Training sammelt – du kannst Suche erlauben und Training sperren. Änderungen an der robots.txt brauchen laut OpenAI rund 24 Stunden.¹⁰

Messen statt raten. Die Discovery Topics im Business Hub zeigen, zu welchen Themen du vorkommst.³ Der Business Hub ist damit so etwas wie eine Search Console für ChatGPT – mit dem Unterschied, dass er Themen statt Suchanfragen zeigt. Ergänzend prüfen wir mit festen Prompts regelmäßig, wie ChatGPT, Gemini und Perplexity über dich sprechen. Mehr dazu auf unseren Seiten ChatGPT-SEO, LLM-SEO und bei unserer GEO-Agentur.

Mit Businesses in ChatGPT wird aus „Werden wir von KI erwähnt?“ eine Frage, die man pflegen und messen kann – ähnlich wie es das Google-Unternehmensprofil für die lokale Suche getan hat. OpenAI beschreibt ChatGPT als Ort, an dem Menschen Produkte entdecken, Optionen vergleichen und Entscheidungen treffen.¹ Für Marketingteams ergeben sich daraus fünf Aufgaben:

1. Sofort

   Zuständigkeit klären

   Wer im Unternehmen beansprucht und verwaltet das Profil? Der Admin kann im Business Hub Teammitglieder hinzufügen und einer Agentur Zugriff auf Unternehmen oder Agent geben – jede Person mit eigenem ChatGPT-Konto. Persönliche Claim-Einladungen bitte nicht weiterleiten.³

2. Sofort

   Eintrag suchen

   Schau im Business Hub nach, ob es deinen Eintrag schon gibt und ob der Claim für dein Unternehmen angeboten wird. Falls nicht, vormerken und regelmäßig wieder prüfen.

3. Vorbereiten

   Daten abgleichen

   Name, Kategorie, Beschreibung, Adresse, Öffnungszeiten, Lieferung und Rückgabe: alles so, wie es auch auf deiner Website und im Google-Unternehmensprofil steht.

4. Vorbereiten

   Fragen sammeln

   Welche Fragen stellen Kund:innen vor dem Kauf? Diese Antworten gehören auf deine Website – und später in die Informationen für deinen Agent.

5. Laufend

   Messen und nachschärfen

   Insights, Website-Klicks aus ChatGPT und eigene Prompt-Tests regelmäßig ansehen und Inhalte dort verbessern, wo du fehlst oder falsch beschrieben wirst.

Die meisten, die nach „ChatGPT für Unternehmen“ suchen, wollen wissen, wie ihr Team ChatGPT im Alltag einsetzen kann. Typische Aufgaben sind Texte entwerfen und überarbeiten, E-Mails und Angebote vorbereiten, lange Dokumente zusammenfassen, Daten und Tabellen auswerten, recherchieren, übersetzen und Code schreiben. Mit Business verbindest du ChatGPT dafür mit Google Workspace, Slack, GitHub oder Microsoft 365, und in den Plänen stehen Projekte, Datenanalyse, Deep Research und Erweiterungen für Excel, Word und PowerPoint bereit.⁹

Erlaubt ist die gewerbliche Nutzung grundsätzlich – OpenAI bietet dafür eigene Pläne an. Der Unterschied zu privaten Konten liegt in Verwaltung und Datenumgang: Business und Enterprise trainieren standardmäßig nicht mit deinen Geschäftsdaten und bieten zentrale Verwaltung, Anmeldung per SSO und Nutzungsanalysen.⁹ Ob und wie ihr personenbezogene Daten verarbeiten dürft, welche Verträge nötig sind und ob der Betriebsrat mitreden muss, klärt ihr mit Datenschutzbeauftragten und Rechtsberatung – diese Seite ersetzt das nicht.

So fängst du an: Klein starten, mit wenigen klaren Aufgaben und einer Handvoll Nutzer:innen. Regeln aufschreiben, welche Daten in ChatGPT dürfen und welche nicht. Ergebnisse immer prüfen, denn Sprachmodelle können sich irren. Wie ChatGPT im Vergleich zu Claude, Gemini oder Copilot abschneidet, zeigt unsere Seite Welche KI ist die beste?

Der Vergleich liegt nahe: Wie beim Google-Unternehmensprofil beanspruchst du einen Eintrag, belegst, dass er dir gehört, pflegst deine Angaben und bekommst Auswertungen. Auch die Logik dahinter ist ähnlich – das Profil liefert die Grunddaten, gefunden wirst du aber über viele weitere Signale.

Die Unterschiede sind trotzdem groß. Google zeigt dein Profil in der Suche und in Maps; ChatGPT zeigt es, wenn es dein Unternehmen in einer Antwort nennt und jemand darauf klickt. Bei ChatGPT kommt mit dem Business Agent ein Gesprächspartner dazu, den es bei Google in dieser Form nicht gibt.¹ Und die Insights von ChatGPT zählen Erwähnungen, Klicks und Themen der Unterhaltungen.³

Für lokale Unternehmen in Deutschland bleibt das Google-Unternehmensprofil vorerst das wichtigere Werkzeug, weil lokale Einträge bei ChatGPT bisher nur in den USA beansprucht werden können. Wer beides gleich pflegt, ist für beide Welten vorbereitet.