Conversion Optimierung
Wir analysieren deine Bounce-Rate auf Herz und Nieren & kreieren digitale User-Erlebnisse für mehr Umsatz-Power! Mit uns als Sparringpartner werden einfache Besucher zu Käufern mit Suchtpotential!
Was wäre eine Landingpage, eine Internetseite oder ein Online-Shop ohne tägliche Besucher? Genau, einfach sinnlos. Das ist für dich nichts Neues, aber weißt du auch wie viele Besucher du am Tag benötigst, um dein Umsatzziel zu erreichen oder wann diese deine Seite wieder verlassen? Diese Kennzahlen sind wichtig, damit wir das Optimum aus deinem Internetauftritt herausholen können. Genau das ist mit der Conversion-Rate-Optimierung realisierbar. Bei der Conversion-Optimierung, auch als CRO bezeichnet, wird deine Webseite bis ins kleinste Detail analysiert und darauf basierend optimiert. Dabei setzen wir auf Landingpages und deren stetige Weiterentwicklung. Oberstes Ziel ist den Traffic zu erhöhen, indem Kunden gezielt auf deine Seite geleitet werden und so für mehr Umsatz sorgen.
Wir von Suchhelden als deine Conversion-Optimierungs-Agentur stellen dir dazu unsere besten Fachexperten an die Seite, welche sich von A bis Z professionell und zuverlässig um dein „Baby“ kümmern. Dabei arbeiten wir eng mit dir zusammen, denn nur wenn deine Bedürfnisse und persönlichen Ziele erfüllt werden, haben wir einen guten Job gemacht. Komme mit, machen wir uns auf und lassen es endlich auf deiner Internetseite krachen.
Deine Webseite oder Online-Shop hat ein Ziel: Besucher sollen zu Kunden werden und bei dir einen Kauf tätigen. Genau hier entsteht eine große Kluft zwischen Wunschvorstellung und der Realität. Oft reicht es einfach nicht aus, einfach einen Shop aufzusetzen, Artikel einzustellen und nun alles „laufen“ zu lassen. Klar ist dein Produkt top und du bist davon überzeugt. Wir auch. Dennoch ist darüber hinaus ein nutzerrelevanter und zielgruppenbasierter Internetauftritt in der heutigen Masse an Online-Shops das A und O einer ganzheitlichen Online-Marketingstrategie. Was nützt dir das beste Produkt, wenn deine Seite nicht gefunden wird oder Kunden sofort wieder abspringen, weil sie sich auf dieser nicht zurechtfinden?
Genau hier kommt Conversion-Optimierung ins Spiel. Mit diesem Tool ist es uns möglich, mit dir zusammen einen Masterplan zu erstellen, um generierte Leads, zum Beispiel über eine Landingpage, gezielt in Käufer zu verwandeln. Im ersten Schritt lernst du dazu genau deine User kennen. Dabei arbeiten wir Kennzahlen zum Thema Anzahl der Webseitenbesucher, Absprungraten und Gründe des Absprungs auf, werten diese aus und erstellen darauf basierend eine umfassende Strategie.
Zusammengefasst verbindet Conversion-Rate-Optimierung alle positiven Aspekte. CRO erhöht die Anzahl deiner Website-Besucher, die zu zahlenden Kunden werden. Wodurch der Umsatz und Gewinn deines Unternehmens gesteigert wird, während gleichzeitig die Effizienz und die Nutzererfahrung verbessert werden.
Wir als Conversion-Optimierungs-Agentur haben spezielle Fachleute, welche wir dir an die Seite stellen. Diese verstehen ihr Handwerk von der Pike auf und du kannst dich auf die umfassende Kompetenz verlassen. Wir verwandeln deine Seite zu einem echten Superhelden mit einem regelmäßigen Besucherstrom, welcher für deutlich mehr Umsatz sorgt.
Landingpages haben in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Internetnutzer haben heute selten die Zeit, sich durch etliche Seiten bis zum gewünschten Ergebnis zu klicken. Vielmehr möchten diese an die Hand genommen, gezielt zu ihrer Suchanfrage begleitet werden und damit möglichst noch ein spannendes Erlebnis verbinden. Mit den von uns optimierten Landingpages schickst du Interessenten auf eine echte Erlebnisreise, welche am Ende mit einem Kauf endet. Wir sorgen für die gezielte Optimierung und das in enger Zusammenarbeit mit dir. Bringe alle deine kreativen Ideen ein. Wir basteln daraus eine effektive Landingpage mit messbaren Erfolgen.
Durch genau diese Messung von Erfolgskennzahlen, wie der Konversionsrate, können wir die Effektivität deiner Landingpage kontinuierlich verbessern. Durch diese regelmäßige Überwachung und Optimierung wird deine Landingpage zu einem mächtigen Werkzeug für dein Unternehmen, welches dein Online-Marketing verbessern und somit deinen Erfolg von Marketing-Kampagnen steigern wird.
Nachdem deine Interessenten über die Landingpage, welche nun auf deren Bedürfnisse optimiert ist, auf deine Seite gelangt sind, geht die Reise erst richtig los. Dabei ist eins ganz wichtig: die Benutzerfreundlichkeit. Denn gerade einmal acht Sekunden entscheiden über einen Verbleib oder Abbruch auf einer Internetseite. Daher müssen Inhalte und Design den Erwartungen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Das umfasst eine transparente Navigation, direkte Handlungsanweisungen und eine ansprechend strukturierte Seite, auf welcher sich jeder Besucher schnell und ohne Umwege zurechtfinden kann. Nimmst du mit uns hier die richtigen Anpassungen vor, wird das den Erfolg deiner Website ins Weltall schießen. Weiterhin sorgen wir für eine kontinuierliche Pflege und Entwicklung, denn der Prozess sollte dynamisch sein. Saisonale Kampagnen oder Sonderaktionen bringen richtig Action in die Bude.
Nur wenn du und wir deine Besucherzahlen und das Nutzerverhalten kennen, kann eine wirklich effiziente Strategie entstehen. Du verstehst, was deine Besucher wirklich wollen, was du ihnen anbieten kannst und an welcher Stelle Call-to-Actions sinnvoll sind. Du erkennst das Potenzial und kannst das Maximum aus deiner Seite herausholen. Mit uns hast du wahre Analysespezialitäten an deiner Seite, die fachmännisch die ausgewerteten Kennzahlen deuten können und im nächsten Schritt Handlungsempfehlungen konzipieren.
Bei allen Prozessen ist uns als deine Conversion-Optimierungs-Agentur eins ganz wichtig: die transparente Zusammenarbeit mit dir. Wir möchten nicht an deinem Unternehmen, sondern mit dir arbeiten. Wir legen daher einen besonderen Schwerpunkt auf eine umfassende Conversion-Beratung in persönlichen Gesprächen mit dir. Du kannst dabei deine Wünsche, Ziele und Ansprüche einbringen und wir geben salopp gesagt unseren professionellen Senf dazu.
Darauf entsteht eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis analysierter Daten und in Co-Creation mit deiner Kreativität. Diese erklären wir dir haargenau, denn uns ist wichtig, dass du die gesammelten Daten deiner Webseite verstehst. Wir zeigen dir innerhalb der Conversion-Beratung, wie sich der Nutzer auf deiner Website verhält und welches Optimierungspotential das bereithält. Während der gesamten Phase erhältst du von uns einen umfassenden Report über das Controlling. So bist du von Beginn an in alle Prozesse eingebunden.
Wir legen besonders Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit. Uns wird nachgesagt, das sei unsere besondere Superheldenkraft. Von Beginn an stehst du im Fokus unserer Arbeit. Im ersten Kennlerngespräch ergründen wir deine Ziele und Wünsche und bringen uns mit einer ersten Einschätzung ein. Zurück in unserem Hauptquartier, erstellen wir dir für die Conversion-Optimierung ein Angebot, welches dich garantiert überzeugen wird. Wir beginnen mit der Analyse deiner Daten und haben bei unserem nächsten Termin schon eine überzeugende Strategie im Gepäck. Bist du mit allen Maßnahmen zufrieden, erfolgt von unseren Experten die Umsetzung. Ein stetiger Report wird dich auf dem Laufenden halten und regelmäßige persönliche Termine sorgen für unsere einzigartige Beratungsleistung.
Bei weiteren Fragen kontaktieren uns und wir sind dir gerne behilflich.
Das Customer-Relationship-Management – kurz CRM – dient der Gestaltung der Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden. Die Qualität dieser Beziehungen ist ausschlaggebend für die Performance eines Unternehmens.
CRM gab es im Grund schon immer, doch heute existieren moderne Softwaretools für diese Aufgabe im Unternehmen. Diese benötigen vor allem gut gepflegte Daten von den Kunden. Mit diesen lässt sich ermitteln, welcher Kunde wann auf welche Werbung oder Ansprache reagiert hat, in welchem Umfang er kauft, welche Möglichkeiten des Up- und Cross-Sellings es gibt und an welcher Stelle der Kunde den Support beansprucht hat.
Die Beziehungen zu den Kunden, die Produktentwicklung und das Marketing lassen sich damit immer weiter verbessern. CRM-Software ist vor allem nötig, weil es sehr viele Daten zu dokumentieren und zu verwalten gibt. Wenn es gelingt, die Aktivitäten und Intentionen von Kunden so vollständig wie möglich zu erfassen und zu deuten, wird sich das Kundenbeziehungsmanagement langfristig immer weiter verbessern. Das ist vor allem deshalb wichtig, weil in Branchen mit langfristigen Kundenbeziehungen – zum Beispiel bei Telekommunikationsdienstleistern – die Gewinnung von Neukunden gegenüber dem Halten von Bestandskunden das Fünf- bis Siebenfache kostet. Die CRM-Software speichert nicht nur sämtliche Stammdaten der Kunden, sondern auch alle abgewickelten Transaktionen, die Reaktion des Kunden auf Werbung und seine Interaktion mit dem Support. Diese Daten stellt die Software allen Abteilungen des Unternehmens für jede denkbare Kundenbeziehung zur Verfügung. Des Weiteren ziehen die Abteilungen Produktentwicklung und Marketing ihre Schlüsse aus diesen Daten.
Wir denken nicht wie du. Wir denken wie dein Kunde. Die Kundenzentrierung ist keinesfalls ein bloßer Hype. Es ist auch nicht die Antwort auf sich ändernde Machtverhältnisse zwischen Batman und Joker, sondern zwischen Verkäufern und Kunden. Letztere verfügen durch die vielen neuen Technologien wie die Online-Suche, Bewertungsportale und soziale Medien über eine viel stärkere Nachfragemacht als früher. Wenn es irgendwo ein Produkt besser und günstiger gibt als beim soeben aufgefundenen Anbieter, erfährt es der Kunde mit einem Mausklick oder dem Wisch über das Display seines Smartphones. Das betrifft das B2C- und das B2B-Geschäft gleichermaßen. Das bedeutet: Unternehmen sind dringend darauf angewiesen, mithilfe von CRM die Bedürfnisse ihrer Kunden genau zu erfahren, Bestandskunden zu halten und einen erstklassigen Service anzubieten.
In einigen Branchen fokussiert CRM sehr stark auf den Support, so bei Autowerkstätten, die ständig mit Reparaturen und neuen Serviceanforderungen der Fahrzeughalter befasst sind. Dabei ist es wichtig, auf Änderungen auf dem Markt blitzschnell zu reagieren, was nur mit einem ausgereiften CRM-Softwareprogramm gelingen kann. Diese Änderungen kommen durch die technischen Innovationen des 21. Jahrhunderts immer schneller. Wer ein erfolgreiches Geschäftsmodell aufrechterhalten will, muss daher seine Kundenbeziehungen nicht nur aufbauen, sondern auch langfristig erhalten. Das Customer-Relationship-Management unterstützt aber hervorragend die Kommunikation mit den Kunden durch Zahlen, Fakten und Daten. Dabei ermöglicht es den Unternehmen, sich auf Kunden mit einem hohen Wert zu konzentrieren und gleichzeitig Schwachstellen im Kundendialog zu identifizieren und auszumerzen.
CRM ist in Teilen ein Ansatz für die Unternehmensführung, weil es abteilungsübergreifend sämtliche kundenbezogenen Prozesse integriert. Mit den erhobenen und ausgewerteten Daten der Kunden können die Produktentwicklung, die Marketingabteilung, der Vertrieb, der Kundendienst und die FuE-Abteilung (Forschung und Entwicklung) operieren. Hierfür stellt die CRM-Datenbank die Basis bereit. Die CRM-Software analysiert die Daten und hilft, Schlüsse zu ziehen: Wie viele Kunden in welchen Altersgruppen kaufen in einer bestimmten Saison welche Produkte zu welchem Preis? Solche Fragestellungen lassen sich in unendlicher Vielfalt aufstellen und mithilfe von CRM auch beantworten, um den Umsatz und den Gewinn zu steigern.
Mithilfe von CRM fühlen sich Kunden verstanden, gut beraten und geschätzt. Sie kommen daher gerne wieder – das wissen wir alle aus unserer eigenen Erfahrung als Kunde. CRM ist also quasi wie das Eis an einem heißen Tag oder die 1 in der Mathearbeit. Zudem erwarten Kunden eine konsistente Ansprache, die auf vielen Kanälen stattfindet. Dazu sind eine geniale Agentur und eine einheitliche Datengrundlage erforderlich, welche das CRM-System schafft. Es bündelt alle Informationen zu einem Kunden, sodass die Mitarbeiter verschiedener Abteilungen überall und jederzeit darauf zugreifen können. Dadurch sind sie in der Lage, zu jedem Zeitpunkt optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Sogar automatisierte Marketing-Kampagnen lassen sich aussteuern.
Customer-Relationship-Management (CRM) ist eine wichtige Methode, um die Beziehung zu Kunden zu verbessern und langfristige Bindungen aufzubauen. Durch automatisierte und personalisierte Kundenansprache sowie Nutzung mehrerer Kanäle für die Kundenkommunikation, wird eine stärkere Kundenbindung und ein effizientes Kundenmanagement erreicht. Eine emotionale Kundenansprache führt zu schnelleren und besseren Services, was zu höheren Umsätzen durch Up- und Cross-Selling führt. Zudem kann eine stärkere Ausrichtung der Produktentwicklung auf Kundenwünsche die Kundenzufriedenheit steigern und die Marktposition verbessern. Mit einem gut durchdachten CRM-System kannst du also deinem Unternehmen eine langfristige und profitable Kundenbeziehung aufbauen.
Wir können viel. Zum Beispiel eine geeignete Softwarelösung für dein Customer-Relationship-Management vorschlagen und diese in deine IT integrieren. Der Prozess der Auswahl kann einige Tage bis Wochen in Anspruch nehmen, die Implementierung erfolgt in der Regel an einem Wochenende. Schließlich geht es darum, das Geschäft weiterlaufen zu lassen. Die großen Datenmengen, die ein aktives Vertriebsteam täglich produziert, müssen in eine gemeinsame Datenbasis gebracht, analysiert und dann für ein optimales CRM genutzt werden.
In vielen Unternehmen laufen mehrere Softwareprogramme nebeneinander, was zu Informationslücken führt. Diese beenden wir mit einem geeigneten CRM-System für deine Firma. Wir denken uns schnell in deine Branche und deine Kunden hinein, entwickeln crossmediale Konzepte und heldenhafte Lösungen. Einheitsbrei finden wir langweiliger als Brot ohne Käse und Schubladen kennen wir nicht. Sprich uns für eine unverbindliche Beratung an!
Unter Conversion-Optimierung versteht man die Verbesserung der Website oder App, um die Rate der Besucher zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen. Dazu gehört beispielsweise, einen Kauf zu tätigen, sich anzumelden oder ein Formular auszufüllen. Es umfasst die Analyse von Nutzerverhalten und die Anpassung von Elementen, um die Konversionsrate zu steigern.
Oberstes Ziel der Conversion-Optimierung ist es, den Anteil am Traffic zu erhöhen, der tatsächlich eine von dir gewünschte Handlung erbringt (Kauf, Abo des Newsletters etc.). Von besonderer Bedeutung bei der Conversion-Optimierung ist dabei die sogenannte Customer Journey.
Für eine Conversion-Optimierung können verschiedene Maßnahmen umgesetzt werden: Einer Conversion-Optimierung sind z. B. Landingpage-Optimierung, Website-Conversion und Usability-Optimierung dienlich.
Durch eine Conversion-Optimierung ist generell eine höhere Effektivität von Web-Inhalten zu erwarten. Darüber hinaus können die Kosten anderer Werbemittelausgaben gesenkt werden. Neben gesteigerter Kundenzufriedenheit ist es zudem möglich, Neukunden zu gewinnen.
Ein Conversion-Element ist ein Bestandteil einer Website oder App, der speziell darauf ausgerichtet ist, Nutzer zur Durchführung einer bestimmten Aktion zu bewegen. Beispiele hierfür sind Call-to-Action-Buttons, Kontaktformulare, Anmeldeformulare und Produktkauf-Optionen.
Conversion-Optimierung ist wichtig, weil sie zur direkten Steigerung der Effektivität einer Website oder App beiträgt, indem sie mehr Besucher in aktive Nutzer oder Kunden umwandelt. Dies führt zu höheren Einnahmen, besserem ROI und einer verbesserten Nutzererfahrung.
Eine Conversion findet statt, wenn ein Besucher einer Website oder App eine gewünschte Aktion ausführt, wie z. B. einen Kauf tätigt, sich für einen Newsletter anmeldet oder ein Kontaktformular ausfüllt. Conversions sind ein Schlüsselindikator für den Erfolg von Online-Marketingmaßnahmen.
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