Conversion Optimierung – Suchhelden Ihre Conversion Optimierungs-Agentur

Usability Optimierung

Nachdem Ihre Interessenten über die Landingpage, welche nun auf deren Bedürfnisse optimiert ist, auf Ihre Seite gelangt sind, geht die Reise erst richtig los. Dabei ist eins ganz wichtig: die Benutzerfreundlichkeit. Denn gerade einmal acht Sekunden entscheiden über einen Verbleib oder Abbruch auf einer Internetseite. Daher müssen Inhalte und Design den Erwartungen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Das umfasst eine transparent Navigation, direkte Handlungsanweisungen und eine ansprechend strukturierte Seite, auf welcher sich jeder Besucher schnell und ohne Umwege zurechtfinden kann. Nehmen Sie mit uns hier die richtigen Anpassungen vor, wird das den Erfolg Ihre Website ins Weltall schießen. Weiterhin sorgen wir für eine kontinuierliche Pflege und Entwicklung, denn der Prozess sollte dynamisch sein. Saisonale Kampagnen oder Sonderaktionen bringen richtig Action in die Bude.

Website Conversion

Nur wenn Sie und wir Ihre Besucherzahlen und das Nutzerverhalten kennen, kann eine wirklich effiziente Strategie entstehen. Sie verstehen, was Ihre Besucher wirklich wollen, was Sie Ihnen anbieten können und an welcher Stelle Call-to-Actions sinnvoll sind. Sie erkennen das Potenzial und können das Maximum aus Ihrer Seite herausholen. Mit uns haben Sie wahre Analysespezialitäten an Ihrer Seite, die fachmännisch die ausgewerteten Kennzahlen deuten können und im nächsten Schritt Handlungsempfehlungen konzipieren.

Conversion Beratung

Bei allen Prozessen ist uns als Ihre Conversion Optimierungs-Agentur eins ganz wichtig: die transparente Zusammenarbeit mit Ihnen. Wir möchten nicht an Ihrem Unternehmen, sondern mit Ihnen arbeiten. Wir legen daher einen besonderen Schwerpunkt auf eine umfassende Conversion Beratung in persönlichen Gesprächen mit Ihnen. Sie können dabei Ihre Wünsche, Ziele und Ansprüche einbringen und wir geben salopp gesagt unseren professionellen Senf dazu.

Darauf entsteht eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis analysierter Daten und in Co-Creation mit Ihrer Kreativität. Diese erklären wir Ihnen haargenau, denn uns ist wichtig, dass Sie die gesammelten Daten Ihrer Webseite verstehen. Wir zeigen Ihnen innerhalb der Conversion Beratung, wie sich der Nutzer auf Ihrer Website verhält und welches Optimierungspotential das bereithält. Während der gesamten Phase erhalten Sie von uns einen umfassenden Report über das Controlling. So sind Sie von Beginn an in alle Prozesse eingebunden.

Customer Relationship Management

Das Customer Relationship Management – kurz CRM – dient der Gestaltung der Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden. Die Qualität dieser Beziehungen ist ausschlaggebend für die Performance eines Unternehmens.

Wie funktioniert Customer Relationship Management heute?

CRM gab es im Grund schon immer, doch heute existieren moderne Softwaretools für diese Aufgabe im Unternehmen. Diese benötigen vor allem gut gepflegte Daten von den Kunden. Mit diesen lässt sich ermitteln, welcher Kunde wann auf welche Werbung oder Ansprache reagiert hat, in welchem Umfang er kauft, welche Möglichkeiten des Up- und Cross-Sellings es gibt und an welcher Stelle der Kunde den Support beansprucht hat.

Customer Relationship Management als Ansatz der Unternehmensführung

CRM ist in Teilen ein Ansatz für die Unternehmensführung, weil es abteilungsübergreifend sämtliche kundenbezogenen Prozesse integriert. Mit den erhobenen und ausgewerteten Daten der Kunden können die Produktentwicklung, die Marketingabteilung, der Vertrieb, der Kundendienst und die FuE-Abteilung (Forschung und Entwicklung) operieren. Hierfür stellt die CRM-Datenbank die Basis bereit. Die CRM-Software analysiert die Daten und hilft, Schlüsse zu ziehen: Wie viele Kunden in welchen Altersgruppen kaufen in einer bestimmten Saison welche Produkte zu welchem Preis? Solche Fragestellungen lassen sich in unendlicher Vielfalt aufstellen und mithilfe von CRM auch beantworten, um den Umsatz und den Gewinn zu steigern.

CRM für eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden

Mithilfe von CRM fühlen sich Kunden verstanden, gut beraten und geschätzt. Sie kommen daher gern wieder – das wissen wir alle aus unserer eigenen Erfahrung als Kunde. CRM ist also quasi wie das Eis an einem heißen Tag oder die 1 in der Mathearbeit. Zudem erwarten Kunden eine konsistente Ansprache, die auf vielen Kanälen stattfindet. Dazu sind eine geniale Agentur und eine einheitliche Datengrundlage erforderlich, welche das CRM-System schafft. Es bündelt alle Informationen zu einem Kunden, sodass die Mitarbeiter verschiedener Abteilungen überall und jederzeit darauf zugreifen können. Dadurch sind sie in der Lage, zu jedem Zeitpunkt optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Sogar automatisierte Marketing-Kampagnen lassen sich aussteuern.